1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

yvenatrixo
14 bis Av. du Général Niessel
37200 Tours, France

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@yvenatrixo.com ou par téléphone au +33 6 75 83 04 55.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services de formation et d'accompagnement budgétaire, nous collectons différents types de données selon votre utilisation de notre plateforme.

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance (si nécessaire pour certains programmes)

Données relatives à votre situation familiale

Pour personnaliser nos recommandations budgétaires, nous pouvons collecter :

• Composition du foyer
• Situation professionnelle générale
• Objectifs financiers personnels

Données de connexion et d'utilisation

• Adresse IP
• Données de navigation sur notre site
• Pages consultées et durée de visite
• Appareil utilisé et navigateur

Données financières

Pour le traitement des paiements de nos formations :

• Informations de facturation
• Historique des transactions

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour des objectifs précis et sur des bases légales conformes au RGPD.

Exécution du contrat

Lorsque vous vous inscrivez à nos formations, nous traitons vos données pour :

• Gérer votre inscription et votre compte utilisateur
• Vous donner accès aux contenus pédagogiques
• Assurer le suivi de votre progression
• Communiquer avec vous concernant votre formation
• Traiter vos paiements et émettre vos factures

Intérêt légitime

Nous utilisons vos données pour améliorer nos services :

• Analyser l'utilisation de notre plateforme pour l'optimiser
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Réaliser des statistiques anonymisées

Consentement

Avec votre accord explicite, nous pouvons :

• Vous envoyer notre newsletter et nos actualités
• Vous informer de nos nouvelles formations
• Utiliser des cookies non essentiels pour améliorer votre navigation

Obligations légales

Certaines données sont conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales (10 ans pour les factures).

4. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Pendant toute la durée d'utilisation de nos services
Données de compte inactif	3 ans après la dernière connexion, puis archivage ou suppression
Données de facturation	10 ans conformément aux obligations comptables
Données de navigation	13 mois maximum
Consentement marketing	3 ans, renouvelable si vous interagissez avec nos communications
Données prospects (non clients)	3 ans à compter du dernier contact

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour nos statistiques internes.

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous les partageons uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires à la fourniture de nos services.

Services internes

Au sein de yvenatrixo, seules les personnes ayant besoin d'accéder à vos données pour leurs fonctions y ont accès (équipe pédagogique, support client, administration).

Prestataires techniques

• Hébergeur web (serveurs situés en France)
• Service d'emailing pour nos communications
• Plateforme de paiement sécurisée
• Outils d'analyse de fréquentation du site

Obligations légales

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités compétentes si la loi l'exige (administration fiscale, autorités judiciaires).

6. Transferts internationaux de données

Vos données sont hébergées et traitées principalement en France et au sein de l'Union Européenne.

Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés hors de l'UE. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Ou que le prestataire a signé les clauses contractuelles types approuvées par l'UE
• Ou qu'il est certifié selon un mécanisme de protection reconnu

Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties mises en place pour protéger vos données lors de transferts internationaux.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos données est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Certificat SSL/TLS pour sécuriser les connexions à notre site
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité périodiques
• Contrats de confidentialité avec tous nos collaborateurs

Votre responsabilité

Vous êtes également acteur de la sécurité de votre compte. Nous vous recommandons de :

• Choisir un mot de passe fort et unique
• Ne jamais partager vos identifiants de connexion
• Vous déconnecter après chaque session sur un appareil partagé
• Nous signaler toute activité suspecte sur votre compte

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez souvent effectuer ces modifications directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Les données ont été traitées illégalement

Certaines données peuvent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de certaines données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité du traitement.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré pour les transférer à un autre service.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

• Au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Aux traitements basés sur notre intérêt légitime

Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez nous communiquer vos instructions concernant la conservation, l'effacement ou la communication de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez :

1. Nous envoyer un email à support@yvenatrixo.com avec comme objet "Exercice de mes droits RGPD"
2. Nous écrire à notre adresse postale en joignant une copie de votre pièce d'identité
3. Utiliser le formulaire de contact dédié dans votre espace personnel

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si votre demande est complexe, nous vous en informerons.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de mémoriser votre connexion, sécuriser votre navigation et maintenir votre panier. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance
Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ils collectent des informations anonymes sur les pages visitées et le temps passé.

Cookies fonctionnels
Ils permettent de mémoriser vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience. Ils ne vous identifient pas personnellement.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien en bas de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Votre consentement est redemandé régulièrement.

10. Données des mineurs

Nos services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire à nos formations.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation parentale, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons également à consulter régulièrement cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En continuant à utiliser nos services après une modification, vous acceptez la politique mise à jour.

12. Automatisation des décisions

Nous utilisons parfois des traitements automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment pour :

• Recommander des contenus pédagogiques adaptés à votre progression
• Suggérer des modules complémentaires selon vos objectifs
• Adapter le rythme de certains parcours à votre avancée

Ces traitements automatisés n'ont pas de conséquences juridiques ou significatives sur vous. Ils visent uniquement à optimiser votre apprentissage. Vous pouvez toujours demander une intervention humaine ou contester une recommandation automatique en contactant notre équipe pédagogique.